Support

Wir bei GBS wissen: Eine Lösung ist nur so gut wie ihr Support. Daher bieten wir durchgängige, professionelle Support-Leistungen an, die Ihnen auch nach dem Kauf die Gewissheit geben, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Dabei stehen Ihnen unsere Spezialisten kompetent mit Rat und Tat zur Seite.

Unser mehrstufiger Support ist sowohl telefonisch, als auch per E-Mail und über unsere Webseite ereichbar. Sollten Sie über einen gültigen Wartungsvertrag verfügen, helfen wir Ihnen gern weiter.

Haben Sie keinen gültigen Maintenance-Vertrag, dann freut sich unser Sales-Team auf Ihre Anfrage.

Aktuelle Support Informationen

Avira SAVAPI-Lizenz
1. Schritt

Vorgehensweise für den Austausch der SAVAPI.KEY Datei:

Im folgenden Abschnitt finden Sie die Standardpfade, der verschiedenen E-Mail-Systeme und Betriebssystem-Kombinationen. Die Variable %EXECDIR% steht hierbei für den Pfad zum Programmverzeichnis Ihrer iQ.Suite Installation, %ProgramFiles% gibt den Pfad Ihres Windows Programmverzeichnisses an.

Laden Sie die aktuelle savapi.key Datei herunter

2. Schritt

Tauschen Sie die bestehende savapi.key Datei im unten angegebenen Pfad aus

iQ.Suite Exchange/SMTP
%ProgramFiles%\GROUP Technologies\iQ.Suite\Bin\Savapi oder
%ProgramFiles%\GBS\iQ.Suite\Bin\Savapi

iQ.Suite Domino
%EXECDIR%\Savapi

iQ.Suite Hotfix: Fingerprint Pattern
Anleitung QuickFix

Hier können Sie das QuickFix für folgende Versionen herunterladen:

iQ.Suite 12.1.0, 12.1.1 und 12.1.2 für Microsoft Exchange/SMTP
Quickfix.exe

QuickFix.exe ins <iQ.Suite>\bin Verzeichnis kopieren und dort ausführen (auf Win2008 oder höher 'Run as Administrator').

Wenn keine 12.1.3 installiert ist, erscheint eine Meldung mit entsprechenden Hinweis. Nach erfolgreichem Update der Konfiguration erscheint eine Success-Meldung („Update erfolgreich durchgeführt“).

Die QuickFix.exe kann nur Fingerprint Patterns reparieren, die mit der GBS Konfiguration ausgeliefert werden!

Patterns, die Sie selbst erstellt haben und von diesem Problem betroffen sind, werden in einem Dialog ausgegeben. Diese Patterns müssen Sie selbst manuell nachpflegen.