Support

Wir bei GBS wissen: Eine Lösung ist nur so gut wie ihr Support. Daher bieten wir durchgängige, professionelle Support-Leistungen an, die Ihnen auch nach dem Kauf die Gewissheit geben, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Dabei stehen Ihnen unsere Spezialisten kompetent mit Rat und Tat zur Seite.

Unser mehrstufiger Support ist sowohl telefonisch, als auch per E-Mail und über unsere Webseite ereichbar. Sollten Sie über einen gültigen Wartungsvertrag verfügen, helfen wir Ihnen gern weiter.

Haben Sie keinen gültigen Maintenance-Vertrag, dann freut sich unser Sales-Team auf Ihre Anfrage.

Aktuelle Support Informationen

tk_savapi2.dll für iQ.Suite MSX/SMTP 17.1.x und iQ.Suite Domino 21.1.x
Lösung

Die Avira Scan Engine hat bei aktivierter APC-Option manche Dateien als Malware eingestuft (Rückgabewert 402: "Suspicious code found"), obwohl die APC-Prüfung die Dateien als sauber gemeldet hatte.

Für iQ.Suite MSX/SMTP Version 17.x und iQ.Suite Domino Version 21.x stehen folgende neue tk_savapi2.dll zur Verfügung:

Die entsprechende Datei ins jeweilige Verzeichnis kopieren und iQ.Suite neu starten.

tk_savapi2.dll für iQ.Suite MSX/SMTP 18.x und iQ.Suite Domino 22.x
Lösung

Die Avira Scan Engine hat bei aktivierter APC-Option manche Dateien als Malware eingestuft (Rückgabewert 402: "Suspicious code found"), obwohl die APC-Prüfung die Dateien als sauber gemeldet hatte.

Für iQ.Suite MSX/SMTP Version 18.x und iQ.Suite Domino Version 22.x stehen folgende neue tk_savapi2.dll zur Verfügung:

Die entsprechende Datei ins jeweilige Verzeichnis kopieren und iQ.Suite neu starten.

Avira SAVAPI-Lizenz
1. Schritt

Vorgehensweise für den Austausch der SAVAPI Lizenz Datei:

Im folgenden Abschnitt finden Sie die Standardpfade, der verschiedenen E-Mail-Systeme und Betriebssystem-Kombinationen. Die Variable %EXECDIR% steht hierbei für den Pfad zum Programmverzeichnis Ihrer iQ.Suite Installation, %ProgramFiles% gibt den Pfad Ihres Windows Programmverzeichnisses an.

Laden Sie die aktuelle savapi2.key Datei herunter

Ablaufdatum: 02.12.2024
2. Schritt

Tauschen Sie die bestehende savapi2.key Datei in den unten angegebenen Pfaden aus

iQ.Suite Exchange/SMTP
%ProgramFiles%\...\iQ.Suite\Bin\Savapi2\

iQ.Suite Domino
%EXECDIR%\savapi2\

Kaspersky KAV-Lizenz
1. Schritt

Vorgehensweise für den Austausch der KAV.KEY Datei:

Im folgenden Abschnitt finden Sie die Standardpfade, der verschiedenen E-Mail-Systeme und Betriebssystem-Kombinationen. Die Variable %EXECDIR% steht hierbei für den Pfad zum Programmverzeichnis Ihrer iQ.Suite Installation, %ProgramFiles% gibt den Pfad Ihres Windows Programmverzeichnisses an.

Laden Sie die aktuelle kav.key Datei herunter

Ablaufdatum: 02.02.2022
2. Schritt

Tauschen Sie die bestehende kav.key Datei im unten angegebenen Pfad aus

iQ.Suite Exchange/SMTP
%ProgramFiles%\GROUP Technologies\iQ.Suite\Bin\Kaspersky oder
%ProgramFiles%\GBS\iQ.Suite\Bin\Kaspersky

iQ.Suite Domino
%EXECDIR%\Kaspersky\
%EXECDIR%\Kaspersky\License (ab iQ.Suite 19.x)

Kaspersky KAS-Lizenz
1. Schritt

Vorgehensweise für den Austausch der KAS.KEY Datei:

Im folgenden Abschnitt finden Sie die Standardpfade, der verschiedenen E-Mail-Systeme und Betriebssystem-Kombinationen. Die Variable %EXECDIR% steht hierbei für den Pfad zum Programmverzeichnis Ihrer iQ.Suite Installation, %ProgramFiles% gibt den Pfad Ihres Windows Programmverzeichnisses an.

Laden Sie die aktuelle kas.key Datei herunter

Ablaufdatum: 02.02.2022
2. Schritt

Tauschen Sie die bestehende kas.key Datei im unten angegebenen Pfad aus

iQ.Suite Exchange/SMTP
%ProgramFiles%\GBS\iQ.Suite\Bin\Kas

iQ.Suite Domino
%EXECDIR%\Kas\License

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