Support

Wir bei GBS wissen: Eine Lösung ist nur so gut wie ihr Support. Daher bieten wir durchgängige, professionelle Support-Leistungen an, die Ihnen auch nach dem Kauf die Gewissheit geben, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Dabei stehen Ihnen unsere Spezialisten kompetent mit Rat und Tat zur Seite.

Unser mehrstufiger Support ist sowohl telefonisch, als auch per E-Mail und über unsere Webseite ereichbar. Sollten Sie über einen gültigen Wartungsvertrag verfügen, helfen wir Ihnen gern weiter.

Haben Sie keinen gültigen Maintenance-Vertrag, dann freut sich unser Sales-Team auf Ihre Anfrage.

Aktuelle Support Informationen

Avira SAVAPI-Lizenz
1. Schritt

Vorgehensweise für den Austausch der SAVAPI Lizenz Datei:

Im folgenden Abschnitt finden Sie die Standardpfade, der verschiedenen E-Mail-Systeme und Betriebssystem-Kombinationen. Die Variable %EXECDIR% steht hierbei für den Pfad zum Programmverzeichnis Ihrer iQ.Suite Installation, %ProgramFiles% gibt den Pfad Ihres Windows Programmverzeichnisses an.

Laden Sie die aktuelle savapi.key bzw. savapi2.key Datei herunter

Ablaufdatum: 31.01.2020 Ablaufdatum: 02.12.2020
2. Schritt

Tauschen Sie die bestehende savapi.key bzw. savapi2.key Datei in den unten angegebenen Pfaden aus

iQ.Suite Exchange/SMTP
%ProgramFiles%\...\iQ.Suite\Bin\Savapi\
%ProgramFiles%\...\iQ.Suite\Bin\Savapi2\

iQ.Suite Domino
%EXECDIR%\savapi\
%EXECDIR%\savapi2\

Kaspersky KAV-Lizenz
1. Schritt

Vorgehensweise für den Austausch der KAV.KEY Datei:

Im folgenden Abschnitt finden Sie die Standardpfade, der verschiedenen E-Mail-Systeme und Betriebssystem-Kombinationen. Die Variable %EXECDIR% steht hierbei für den Pfad zum Programmverzeichnis Ihrer iQ.Suite Installation, %ProgramFiles% gibt den Pfad Ihres Windows Programmverzeichnisses an.

Laden Sie die aktuelle kav.key Datei herunter

Ablaufdatum: 01.06.2019
2. Schritt

Tauschen Sie die bestehende kav.key Datei im unten angegebenen Pfad aus

iQ.Suite Exchange/SMTP
%ProgramFiles%\GROUP Technologies\iQ.Suite\Bin\Kaspersky oder
%ProgramFiles%\GBS\iQ.Suite\Bin\Kaspersky

iQ.Suite Domino
%EXECDIR%\Kaspersky\
%EXECDIR%\Kaspersky\License (ab iQ.Suite 19.x)

Kaspersky KAS-Lizenz
1. Schritt

Vorgehensweise für den Austausch der KAS.KEY Datei:

Im folgenden Abschnitt finden Sie die Standardpfade, der verschiedenen E-Mail-Systeme und Betriebssystem-Kombinationen. Die Variable %EXECDIR% steht hierbei für den Pfad zum Programmverzeichnis Ihrer iQ.Suite Installation, %ProgramFiles% gibt den Pfad Ihres Windows Programmverzeichnisses an.

Laden Sie die aktuelle kas.key Datei herunter

Ablaufdatum: 26.04.2019
2. Schritt

Tauschen Sie die bestehende kas.key Datei im unten angegebenen Pfad aus

iQ.Suite Exchange/SMTP
%ProgramFiles%\GBS\iQ.Suite\Bin\Kas

iQ.Suite Domino
%EXECDIR%\Kas\License

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